¿Cuáles son las horas de entrada / salida de los apartamentos?
Las horas de entrada son a partir de las 15 horas y las salidas hasta las 12:00 a.m.
Si necesita contactar durante la estancia puede hacerlo en el teléfono de contacto en horario de 9 a 21 horas salvo para emergencias. A partir de las 21 horas solo se atenderán emergencias.
¿El servicio de limpieza está incluido?
El apartamento no incluye limpieza diaria ni cambio de toallas.
Todas nuestras habitaciones se limpian cada 5 noches de estancia.
¿Qué equipamiento tiene mi apartamento?
Puedes ver los detalles y equipamiento de cada apartamento en su ficha de producto. Si necesitas un servicio extra como cuna o sofá cama deberá avisar en el momento de la reserva. La cuna tendrá un coste adicional de 15€/noche y el sofá cama será gratuito disponiendo en su apartamento de un juego de ropa de cama para él.
¿Dónde puedo aparcar mi vehículo?
Disponemos de parking cubierto con acceso directo a los apartamentos. El coste del parking es de 15€/día y te recomendamos indicarlo cuando realices la reserva para poder garantizar la disponibilidad si estás interesado en este servicio.
Por la zona también podrás aparcar si prefieres dejar el vehículo en la zona publica.
¿Cómo puedo hacer el checkin del apartamento?
El día anterior a tu reserva recibirás un mail y un WhatsApp con las instrucciones para efectuar el registro y realizar la entrada al apartamento. No es necesario recoger ninguna llave ya que disponemos de un sistema de cerradura inteligente. Tan pronto hayamos confirmado la reserva te enviaremos los detalles para que puedas acceder sin problemas a través de tu móvil, para ello tendrás que tener activado el bluetooth y te indicaremos la clave WIFI, para que no tengas problemas de accesibilidad.
Le recordamos la posibilidad de Check out tardio gratuito, bajo petición y disponibilidad.
¿Cómo podría cancelar o modificar mi reserva?
Si has efectuado la reserva con nosotros directamente, puedes contactar en nuestro teléfono o a través de e-mail Si la reserva la ha realizado a través de un intermediario (booking, mayorista, agencia…) deberás tramitar la solicitud con ellos.
En cualquier caso, es imprescindible atender los plazos de cancelación señalados en nuestra política, que a continuación reproducimos “Para cualquier tipo de modificación en las fechas de tu reserva, o cancelación de la misma, deberás avisar, con al menos 3 días de antelación a la fecha de su estancia. De lo contrario, el establecimiento cargará el 100% del importe total de tu reserva.
El coste de cancelación siempre será el 5% del importe total de la reserva, debido a los gastos administrativos y bancarios.
